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TO YOU平台|與時俱進的觀察|如何看待?

發表於 2017年07月05日 03:24

TO YOU平台|與時俱進的觀察|如何看待?

前述談過「盤點顧客」 得到認同客、正常客、異常客、危險客、流失客及新進客6種。簡單說:認同客是同業所認知的死勞點; 而正常客則為店內之常客,不一定要指定美髮師服務; 而異常客指美髮師因適時的不夠關心顧客、造型之整理與適應之情況; 而危險客責為即將流失或是第一次來店消費客,是美髮師對顧客 消費可能掌握不佳;而流失客則為來店消費一年未來的客人,應給予除名。
 
整體而言,每位美髮師所獲得的百分比數字不盡相同。總之,盤點顧客是對美髮師過去所謂支持者之客戶名單做一次性的了解,同時檢視個人業績和如何維持業績的策略?不管經濟景氣低迷之影響,絕對不會有責怪之理由,反而會找出問題和因應解決的方法。

因此《s h i n d i y o》 七月份專業美髮雜誌,日本三味賢人座談會主題,「夏天開始燙髮年度週期計畫」。 發現,資深美髮師均有進行顧客年度造型的準備。詳細請參閱

因此,可分為兩種1.「內在行銷」先做好下一波造型的練習直到完整性為止。2.「外在圖示與溝通」的演練和自我造型的表現,吸引顧客的目光焦點。

既然得知盤點顧客,顯示美髮師之既有客數(多少),檢核自己有做好顧客年度造型準備工作嗎?如同「細說日本美髮師上班四天」,可否養成好的習慣給自我一種挑戰轉型的機會?
 
故TO YOU平臺是提供美髮之心得、想法、觀點…你是如何看待?關心美髮業是期許提攜同業和與時俱進,讓台灣美髮師共同的成長之平台,歡迎有興趣之台灣美髮人,多關心美髮業一起參與TO YOU平台才是建置的目的。

 
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文:髮型玩家
 
/樹德科技大學應用設計研究所,關心美髮產業和教育思考。
PHOTO: 線上網路圖
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