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台灣經濟與美髮業之分析

發表於 2017年05月10日 03:25

台灣經濟與美髮業之分析

華經濟研究院提供:2017 年後續各季經濟成長走勢將逐季下降,分別為 2.17%、1.83%、1.75%;併計 2017 年全年經濟成長率 2.11%。成長模式呈現內外皆溫情勢,國內需求貢獻 1.57 個百分點;另外受惠於5月母親節檔期推升買氣,網購業者業績表現亮眼。momo富邦媒5月營收合併營收約26.3億元,年增15.4%,其中momo購物網寫下歷年同期新高紀錄;PChome網路家庭5月合併營收為23.90億元,年增17.6%,再創歷年5月的最高營收表現。
 
全球經濟穩步復甦,臺灣商品出口及工業生產持續成長,預估第1季成長約2.76%。 
 
《遠見雜誌》消費者再進化提出觀點:
 
隨著這波景氣復甦,消費者的行為會有什麼變化?但只要瞭解以下三項要素,就更容易預期消費者的行為:以往的不景氣如何改變消費者的心理與活動;這波不景氣和過去有何異同;消費者這一陣子到現在的經歷,會影響他們對不景氣的反應,並塑造景氣復甦時的可能軌跡。
 
改變1:簡約需求
     景氣低迷令人備感壓力,更想一切從簡。即使在這波不景氣以前,很多消費者已經對過多的選擇與全天候的資訊轟炸,難以招架,開始力行簡化。美國出版商時代公司(Time, Inc.)很早就發現這個趨勢,2000年成功推出回歸本質的雜誌《真實簡單》(Real Simple)。同樣地,2001年蘋果公司推出雅致簡約的iPod,也是因應這項趨勢。

改變3:自主節約
     有些消費者是不得不節省,但很多經濟寬裕的消費者即使不需要節約,也會開始縮減開支。我們研究比較富裕的消費者時發現,他們對過度消費日益厭煩,許多人想過比較不浪費的生活。這些行為呼應了逐漸增強的簡約需求趨勢。

改變4:多變消費
     在不景氣前的繁榮期,消費者愈來愈機靈善變,他們可以馬上找到大量的品牌或產品來滿足需求,也會很快放棄看來不盡完美的選擇。他們把這種愈來愈不穩定的忠誠度,帶進景氣低迷期。線上社交媒體立即的口耳相傳,更加速了這個趨勢。

改變6:敬重度下滑
     消費者愈來愈有信心自己找資訊,善用家庭與社交網路,做出精明的選擇。大家對企業家、經濟學家、醫生、神職人員等當權者提供的資訊品質愈來愈不信任,也助長了趨勢。長期而言,消費者會變成更精明的資料蒐集者與決策者,當權者提供的傳統指引,無法滿足大眾的預期時,大眾對威權的敬重度會再度下滑。

改變8:經驗追尋
     在這波不景氣前,人們除了想擁有物質,已開始有累積經驗的欲望,尤其是在休閒與極限體驗方面。現在,那些比較便宜、讓人接觸自然、反璞歸真的經驗,仍會持續蓬勃發展。

 

反觀美髮業如因應呢?

1.維持現狀:是指維持好既有的顧客,問題要如何維持住呢?
2.投資理財:髮廊硬體以達到顧客需求,問題是投資專業設計師技術成長。
3.人事不足:沙龍經營客數已下滑3~4成,問題是設計師轉型強化與客人間      的互動,並提升收入才是上策。
4.技術轉型:意指設計造型要符合顧客在家整理的能力,當然與販賣有關;      再則學習幫顧客整理出年度的造型故事,這是一種感動。這是一種多元學      習的時代創造多元的服務,方能創造轉型的商機,問題不是一時可以做到      而是持續做才有競爭力。
 
綜合以上,經由分析和提出消費者再進化,是參考資訊。然而,這番經濟狀況短時間是回不去的,大家靜下來思考,四個因應方向做為重點工作,再多的理由不會做的。筆者貢獻與關心於美髮產業,看見很多成功者就是多了一份堅持與等候,就是給準備好的人去做成功的事。

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文:髮型玩家
/樹德科技大學應用設計研究所,關心美髮產業和教育思考。
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