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@設計師不進修@ 一定要知道|五種情況顧客不會說出口的事|

發表於 2017年04月11日 03:54

@設計師不進修@ 一定要知道|五種情況顧客不會說出口的事
顧客不說的事

顧客不說不代表顧客滿意設計師所做的造型,反過來說,顧客無形流失對設計師有極大影響。日本部落客佐藤有美老師「美髮師與顧客之間的5種想法的差距」是相同的道理。經髮型玩家彙整如下。

(1)設計師髮型設計嫌少改變。

(2)顧客想獲得造型與期待不同。

(3)顧客造型完成不好整理。

(4)顧客與設計師想法不同。

(5)換造型親友沒發現,建議該換設計師。
 
以上顧客返家想說的話是沒機會聽見,這是流失因素之一。
 
如何改善?
 
TO YOU時尚造型管理平台,就是最好的例子,人腦比不上電腦的記憶,只要上傳個人顧客作品,設計師閒置時間細看顧客作品所留下痕跡,答案就出來。原來發現設計師犯了「三不現象」不負責、不盡責、不用心。加入TO YOU管理平台學習免費善用資源,設計師先做先取得優勢。如下圖所示。

 

建議設計師有「三關」
 
現有的技術已無法滿足未來的顧客需求,以下三關說明如下。
 
第一關「做好顧客管理」

收納顧客作品就能知道消費週期、髮型形態、紀錄顧客消費動機和當下需求…等。
 
第二關「做好技術故事」

顧客作品裡有不同條件有不同技術展現,過往都是憑空想像。如果能歸納出個人當季技術流行,就是美髮專家。
 
第三關「創造顧客感動話題」

每位顧客都想變,問題是設計師認為顧客不能接受。其實設計師還沒準備好髮型!因為沒有說服能力和洞察力。剪一個過往未剪過的造型才是準備好的設計師。
髮型玩家彙整如下圖所示。


 

以上前一關是當今設計師應具備的基本條件具有競爭條件之一。後二項就是要進修,進修會有二種結果:1.要學新的造型精準和自信,2.要有創新邏輯思維,運用在顧客身上產生「我也可以這麼可愛!」簡單說就是感動,是創造顧客回家新話題
 
名師推薦
 
CCI教育學院朱正義老師系統教學
 
以五大經典外加「極短篇」,每個經典創造三種風格,共計18種造型系列。再運用四大元素打造出72款造型,每款造型都是時尚的代表,就是經典。多數設計師去哪裡找到的系統教學。即使之前學生上過仍然會找時間回鍋再進修,朱正義老師不斷更新髮型,運用於實務真的值得推薦。如下圖所示。


 

影片欣賞按一下

造型應用顧客
 
  


朱正義老師除了系統教學外,對時尚的敏銳度與創作美感有深厚情感與熱誠教學。積極的設計師最大特色就是行動,很多課程正等著你報名(早鳥價),體醒大家很快半年就過去了。你準備好了嗎?
 

美髮設計師進修是天生的本質,必須具備競爭優勢的能力。把「三不」改為「三要」,而「三關」是美髮業未來的趨勢,加入TO YOU造型管理平台掌握免費資源才有明天。綜合以上,把五種情況顧客不會說出口的事,變成「會說話的口碑行銷」你一定是個不一樣的成功的美髮設計師。
 

文:髮型玩家
/樹德科技大學應用設計研究所,關心美髮產業和教育思考。
PHOTO: 線上網路圖


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